Passo 1 – Inspeção Externa
A primeira coisa que você precisa fazer é verificar o seu micro externamente. Para isso siga os passos abaixo. Não tente ligar o micro ainda:
- Verifique se o cabo de força está ligado à rede elétrica.
- Verifique se o cabo de força está firmemente preso à fonte de alimentação (sugerimos que você o remova e o conecte novamente).
- Verifique se a chave 110/220 V da fonte de alimentação está corretamente posicionada, caso sua fonte tenha uma.
- Verifique se a chave liga/desliga localizada na fonte de alimentação (na parte traseira do micro) está na posição “ligada”, se sua fonte tiver uma.
- Verifique se a chave reset na parte frontal do gabinete não está “presa”. Você pode verificar isto pressionando-a; caso ela não se mova significa que ela está presa e você precisa liberá-la usando alguma ferramenta (chave de fendas pequena, clipe de papel, etc).
- Remova todos os cabos externos do seu micro, incluindo o teclado, mouse, impressora, câmera digital, iPod, etc, e todos os outros dispositivos externos que possam estar conectados no micro, como memórias USB. Deixe apenas o cabo do monitor ligado. Após este passo os únicos cabos que estarão conectados no micro serão o cabo de força e o cabo do monitor de vídeo.
- Verifique se o monitor está ligado (ele deve ter um LED ligado ou piscando indicando que ele está ligado). Se este LED não estiver ligado ou piscando, verifique se o cabo de força do monitor está corretamente conectado na tomada e se ele está firmemente conectado no monitor.
- Verifique se as configurações de brilho e contraste do seu monitor estão ajustadas corretamente (já vimos muitas vezes que o problema era que a tela do monitor estava muito escura e o micro estava funcionando bem).
Após ter feito esses passos, tente ligar o computador. Ele está funcionando agora? Excelente! Caso não esteja, vejamos o que fazer a seguir.
Passo 2 – Inspeção Interna: O Básico
Agora que descartamos tudo o que poderia ser considerado como um problema “bobo” você precisará abrir o micro. Para isto você precisará remover a tampa esquerda do gabinete removendo dois parafusos localizados no lado direito da parte traseira do micro e puxando a tampa para trás.
Agora você precisará remover tudo o que não é necessário para o micro ligar. Isto é realmente importante. Para o micro ligar são necessários apenas os seguintes componentes:
- Fonte de alimentação;
- Placa-mãe;
- Processador;
- Cooler do processador;
- Um (e apenas um) módulo de memória;
- Uma placa de vídeo.
Portanto todo o resto pode ser removido do micro. Isto inclui todas as placas de expansão que você possa ter (por exemplo, placa de som), discos rígidos, unidades ópticas, módulos de memória (deixe apenas um instalado), sua segunda placa de vídeo, ventoinhas do gabinete, ventoinhas extras etc. Se sua placa-mãe tem vídeo on-board e você tem uma placa de vídeo avulsa instalada, remova a placa de vídeo e instale o cabo do monitor no conector do vídeo on-board.
A remoção dos componentes deve ser feita com a fonte de alimentação desligada, caso contrário você poderá danificar seus componentes. Como o seu computador não está ligando, isto é algo difícil de perceber. Para ter certeza que a fonte não está fornecendo energia para nenhum componente, remova o cabo de força da tomada. Esta é a melhor maneira de realizar este procedimento com segurança.
Como você pode ver na lista acima, o computador não precisa ter nenhum disco instalado para ligar. Portanto não se esqueça de removê-los (você precisa remover o cabo que conecta os discos à placa-mãe e os cabos de alimentação que os conecta à fonte de alimentação). Você também precisa desconectar da fonte as ventoinhas auxiliares presentes no gabinete.
Após remover os componentes “desnecessários” para que o micro ligue, tente ligá-lo novamente (não se esqueça de instalar o cabo de força de volta na fonte). O micro ligou agora? Ótimo, você revolveu o problema e agora precisa instalar todas as peças de volta, uma a uma (isto é, desligando o computador, colocando uma peça de volta, ligando o computador novamente e vendo se ele continua ligando). Não esqueça que você só pode instalar componentes com o micro desligado, por isso você precisa desligar o micro antes de instalar a próxima peça. Se após a instalação de uma peça o micro não ligar, isto significa que a última peça que você instalou está com defeito e precisa ser descartada e eventualmente substituída, ou ela pode estar com problema de mau contato, problema sobre o qual falaremos em detalhes no passo quatro. Não reinstale todas as peças ao mesmo tempo, já que você não poderá determinar qual é a peça defeituosa. É exatamente por isso que estamos dizendo para você reinstalar as peças uma-a-uma e ligar o micro após reinstalar cada peça.
Se o seu micro ainda não estiver ligando, significa que uma das peças listadas acima está com problema ou está com mau contato. Antes de continuarmos, dê uma olhada no que acontece quando você tenta ligar o micro, mas desta vez com o gabinete aberto e apenas com as peças listadas acima instaladas:
- A fonte de alimentação está fornecendo energia? Você pode verificar isso olhando se o LED presente na placa-mãe e/ou LED verde presente no painel frontal do gabinete estão ligando quando você pressiona o botão liga/desliga do gabinete. Se a fonte não estiver fornecendo energia isto significa que ela está com defeito e deve ser substituída.
- O cooler do processador está girando? Se ele não estiver girando e assumindo que a fonte de alimentação não está com defeito, o cooler do processador está com defeito e deve ser substituído. Várias placas-mães têm um circuito de proteção que desliga o micro caso o cooler do processador esteja com defeito.
- O micro funciona por alguns segundos e depois desliga (ou seja, o cooler do processador gira por alguns segundos e então o micro desliga sozinho)? Isto pode ser causado por várias coisas, mas por enquanto tente limpar o conteúdo da memória de configuração CMOS (procedimento descrito na próxima página)
- Você ouve “bipes” provenientes do alto-falante do gabinete? Se isto estiver ocorrendo, significa que provavelmente existe um problema de mau contato em sua placa de vídeo ou módulos de memória (mais sobre isso depois) ou eles estão com problema.
Passo 3 – Limpando a Memória de Configuração CMOS
O próximo passo é limpar a memória de configuração CMOS, que é uma pequena memória localizada na placa-mãe responsável por armazenar a configuração do computador. Isto é feito mudando a posição de um jumper ou dando um curto-circuito em dois contatos ou dois pinos na placa-mãe com uma chave de fendas pequena. A localização exata deste jumper, contatos ou pinos depende da placa-mãe e você precisa ver a sua localização exata no manual da placa (normalmente os nomes “Clear CMOS”, “CCMOS” ou “CLRTC” estão escrito ao lado do jumper/contatos/pinos). Nas figuras abaixo mostramos alguns exemplos.
Figura 1: Jumper para limpar a memória de configuração CMOS (você precisará mudar sua posição).
Figura 2: Pinos para limpar a memória de configuração CMOS (você precisará dar um curto-circuito neles com uma chave de fendas pequena).
Figura 3: Contatos para limpar a memória de configuração CMOS (você precisará dar um curto-circuito neles com uma chave de fendas pequena).
O procedimento é sempre o mesmo: com o micro desligado (ou seja, com o cabo de força fora da tomada) mova a posição do jumper ou faça um curto-circuito nos dois contatos ou pinos com a chave de fendas e mantenha esta posição por dois segundos. Feito isto mova o jumper de volta para a sua posição padrão e ligue o micro novamente.
Se este passo não resolveu o problema – ou seja, se o micro ainda não estiver ligando – vá para o próximo passo. Se ao limpar a memória de configuração CMOS o problema foi resolvido, você precisará fazer duas coisas. Primeiro precisará colocar todas as peças do seu micro de volta. Segundo, você precisará entrar no setup da placa-mãe e reconfigurá-lo. Seu micro exibirá uma mensagem na tela dizendo que o conteúdo da memória CMOS foi apagado e que você precisará pressionar F1 para entrar no setup e configurá-lo.
Passo 4 – Removendo Mau Contatos
Se o seu computador ainda não estiver ligando você precisará limpar os soquetes de memória, o slot da placa de vídeo e o soquete do processador, já que pode haver um problema de mau contato entre esses componentes e seus respectivos soquetes. Você precisará comprar álcool isopropílico (isopropanol), uma borracha e uma escova de dentes. O correto seria usar uma escova anti-estática, mas dá para quebrar o galho com uma escova de dentes barata.
Figura 4: Material necessário para resolver problemas de mau contato.
Figura 5: Limpe os contatos de borda do modulo de memória com uma borracha.
Figura 6: Em seguida limpe os contatos com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Figura 7: Limpe os contatos de borda da placa de vídeo com uma borracha.
Figura 8: Em seguida limpe os contatos com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Remova o processador (você precisará remover o cooler do processador primeiro, obviamente), a memória e a placa de vídeo da placa-mãe.
Você limpará os contatos de borda da placa de vídeo e o módulo de memória com a borracha como se estivesse “apagando” os contatos, como mostrado nas Figuras 5 e 7. Faça isso longe do computador e não toque nos contatos de borda após os ter limpados. Você deve limpar os contatos de borda disponíveis em ambos os lados do módulo de memória e da placa de vídeo. Após esfregar a borracha, limpe os contatos de borda com a escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Passo 5 – Removendo Mau Contatos
Se você tem um processador Intel soquete LGA775 você pode usar a borracha para limpar seus contatos e, em seguida, usar a escova de dentes umedecida com álcool isopropílico. Se o seu processador usa pinos (por exemplo, processadores AMD e antigos processadores Intel), você não poderá usar a borracha já que se você fizer isso poderá quebrar os pinos do processador. Neste caso use somente a escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Figura 9: Limpe os contatos do processador com uma borracha (apenas para processadores soquete LGA775).
Figura 10: Em seguida limpe os contatos com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Figura 11: Limpando os pinos de um processador AMD com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Após limpar as peças você precisa limpar seus soquetes na placa-mãe. Isto deve ser feito com a escova de dentes umedecida com álcool isopropílico. Nunca use a borracha na placa-mãe.
Figura 12: Limpe o soquete do processador com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Figura 13: Limpe os soquetes da memória com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Figura 14: Limpe o slot da placa de video com uma escova de dentes umedecida com álcool isopropílico.
Após ter limpado as peças como instruído e ter dado um tempo para que elas secarem, instale o processador, o cooler do processador, o módulo de memória e a pla
ca de vídeo de volta na placa-mãe e tente ligar o micro.
Se o micro ligar, ótimo, você resolveu o problema. Caso ele não ligue, siga para o próximo passo.
Passo 6 – Solucionando Problemas
Se você chegou até este passo e seu computador ainda não estiver ligando isto significa que um dos componentes do micro está com defeito e você precisa identificá-lo. Se você seguiu nosso guia corretamente, seu computador tem agora apenas os seguintes componentes instalados:
Você precisará testar cada peça individualmente em um outro micro que você saiba que esteja funcionando corretamente – você precisará de um micro com o mesmo soquete de processador para testar o seu processador e com o mesmo tipo de memória para você testar seus módulos de memória. Para a maioria dos usuários esta tarefa é árdua, já que a maioria das pessoas não tem dois computadores similares em casa. Você precisará de um amigo com um micro similar (esta é a hora ideal para você ligar para aquele o seu primo que sempre lhe pede favores).
Portanto você terá que pegar sua placa de vídeo, instalá-la neste outro computador (removendo a placa de vídeo deste outro computador primeiro, é claro), ligar e ver o que acontece. Não se esqueça de testar todas as peças, já que mais de um componente pode estar com defeito. Além disso, não esqueça que você pode apenas instalar e remover peças com o micro desligado e para uma precaução extra nós recomendamos que você faça isto com o cabo de força fora da tomada.
Após este passo você terá isolado qual componente está defeituoso e que precisa ser substituído.
